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中级出版专业基础知识考点速记:数字出版产品用户分析

2022-11-03

数字出版产品用户分析

(一)用户分析概述

1、用户分析的定义

2、用户分析的类别:包括用户特征分析和用户行为分析。

3、用户分析的价值:

(1)保证用户的活跃度和贡献。

(2)直接获取用户反馈。

(3)对外传输品牌价值。

(二)可用性测试分析

1、可用性测试分析概述

可用性测试分析具有如下优点:

一是有利于收集用户体验数据和信息,对尚未完善的地方进行修正,提高用户对产品的满意度。

二是有利于识别创意团队无法关注的问题,降低数字出版产品在投入使用后的风险。

三是有利于快速排除问题,降低开发运营成本,提高产品的可用性。

2、过程与方法

可用性测试的方法主要有走廊测试、远程可用性测试、专家测试和纸质原型测试等,测试方法需要依据具体情况而定。

(三)深度访谈分析

1、深度访谈分析概述

深度访谈分析的优点:一是同时给予访问者和受访者一定的自由,可以共同探讨研究主题,有时会获得额外的信息。二是面对面的直接交流有助于受访者敞开心扉,不受拘束地表达内心真实的想法与态度。三是与访问者的互动有助于受访者对问题的理解,从而使获得的信息更准确。

深度访谈也存在一些缺点:一是时间成本和经济成本相对较高,对访谈者素质的要求也较高。三是并不适用普遍性问题,大多适用于抽象的、开放性的问题。

2、基本流程

包括前期准备、抽样、提问、分析、写作等环节。

(四)网络问卷分析

1、网络问卷分析概述

网络问卷分析的优点:

一是具有经济高效性。该方法简单,易于操作,不需要耗费太多人力物力。

二是具有客观统一性。所有用户的操作ID都是唯一的,调查问卷的题目也是统一的。

三是具有广泛代表性。调查问卷不受人数和地域限制。

此外,该方法也存在一定缺陷:

一是缺乏适当弹性。问卷大多由设计者事先设计好回答范围,被调查者回答问题比较受限。

二是填写问卷随意。被调查者回答问题时容易出现漏答、错答、随意作答等问题。

2、基本流程

网络问卷分析基本流程包括前期规划、问卷设计、调查实施三个环节。

抽样手段有概率抽样和非概率抽样两种。

(五)用户画像

1、用户画像概述

用户画像的构成要素主要包含两个方面:

一是稳定因素,包括用户的个人基本信息、行为信息等。

二是可变信息,包括检索环境、搜索目标等受到外在因素影响的信息。

2、用户画像建模

(1)基于用户行为的用户画像建模。

(2)基于兴趣偏好的用户画像建模。

3、用户画像的基础数据


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